Políticas de Privacidad

1. Introducción

En Alfa, estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestra aplicación, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

2. Categorías de Datos Personales

Alfa recopila y procesa las siguientes categorías de datos personales:

A. Identificadores Personales

Nombre (solo para sugerencias, mejoras y comentarios)
Dirección de correo electrónico (solo para sugerencias, mejoras y comentarios)

B. Datos Biométricos

Imagen facial temporal (solo para validación de sexo, no almacenada)

C. Datos de Comunicación

Contenido de mensajes y sugerencias enviadas
Registros de comunicación con soporte

D. Datos Técnicos

Permisos de dispositivo (acceso a cámara)
Información del dispositivo necesaria para el funcionamiento de la app

E. Datos de Uso

Interacciones con la aplicación
Preferencias de usuario

F. Información del Dispositivo

Recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

Identificador único del dispositivo (Device ID)
Sistema operativo y versión
Modelo del dispositivo
Idioma del dispositivo
Zona horaria

3. Propósitos del Procesamiento de Datos

A. Identificadores Personales

Propósitos:

Gestión y seguimiento de sugerencias y comentarios
Comunicación directa para responder a consultas del usuario
Atención al usuario y soporte técnico

Base legal: Consentimiento explícito del usuario

12. Información de Contacto

Para ejercer tus derechos de privacidad o realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Correo Electrónico: alfa.viem.corp@gmail.com

13. Autoridades de Control

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos competente si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.

14. Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Ecuador, el GDPR de la Unión Europea y la CCPA de California, según corresponda. Cualquier disputa relacionada con el manejo de la información personal será resuelta conforme a estas leyes.